Données personnelles

Finalité de la collecte

Nous collectons des données personnelles pour assurer le service et la sécurité sur le site (gestion de la relation clients) ; pour réaliser des animations commerciales ; et pour conduire des études visant à améliorer la connaissance client et optimiser l’expérience utilisateur (amélioration des produits/services).

Pour le service et la sécurité du site :

• Gérer votre accès au site, dans le cadre d’un environnement sécurisé et effectuer les opérations relatives à la gestion des utilisateurs concernant les commandes, livraisons, suivis de la relation
• Gérer, améliorer et optimiser kitett.fr et effectuer des opérations techniques internes dans le cadre de résolution de problèmes, analyse de données, de tests
• Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de kitett.fr
• Gérer les contentieux éventuels quant à l’utilisation de nos produits
• Percevoir vos paiements ou vous transmettre les remboursements collectés pour votre compte en collaboration avec notre prestataire de paiement

Pour les animations commerciales :

• Gérer vos consentements et autorisations concernant l’utilisation de vos données personnelles en particulier pour l’envoi des newsletters, des sollicitations commerciales et des campagnes marketing par voie électronique
• Constituer un fichier de prospects et d’utilisateurs

Pour les études :

• Vos données pourront également être utilisées pour réaliser des opérations relatives à des études destinées à améliorer la connaissance client et les services que peut proposer KITETT à ses clients. Vos données sont ainsi susceptibles d’être utilisées, dans le respect des autorisations que vous nous aurez consenties en fin de questionnaire par exemple

Données collectées

Elles sont de trois natures :

• Les données nécessaires à la création de la fiche client de l'Acheteur : nom et prénom, adresse de livraison et toute information permettant de passer la commande
• Les données recueillies lors de l'adhésion à la communauté Kitett : nom, prénom, date de naissance et toute information relative à la vie de future maman ou de maman allaitante que vous acceptez de nous partager
• Kitett collecte également de manière indirecte vos données au moyen de cookies/traceurs. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de cookies en vous rendant au paragraphe Cookies de cette page.

Kitett utilise la technologie de la société Payplug pour sécuriser les transactions bancaires des Clients : lors du paiement sur le Site, les coordonnées bancaires du Client sont transmises chiffrées à la société Payplug sans que Kitett ne soit en mesure d’en prendre connaissance.

Durée de conservation

Vos données à caractère personnel seront conservées à minima durant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 10 ans après la fin de la collaboration.

Les données à caractère personnel relatives à un prospect, non client, pourront être conservées pendant un délai de trois (3) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

En ce qui concerne la gestion des listes d’opposition de prospection commerciale, les informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition sont conservées au minimum trois (3) ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.

En ce qui concerne la durée de conservation des données collectées au moyen de cookies, nous vous invitons à consulter le paragraphe Cookies de cette page.